Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
«ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА»
Ведущий юрисконсульт
Зайнединов Дамир
2 слайд
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Кто такой потребитель и продавец?
Потребитель - гражданин приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также потребителям по договору индивидуальный предприниматель, реализующие товары купли-продажи.
3 слайд
Информация о товарах
Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю
4 слайд
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
5 слайд
Какие существуют особенности
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
отсутствие товарного или
кассового чека
продавец обязан
провести экспертизу
товара за свой счет
доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг.
потребитель не обязан обращаться в сервисный центр
6 слайд
Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара
Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
7 слайд
Сроки удовлетворения требований потребителя
8 слайд
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации*
Особенности:
С момента покупки прошло не более дней
Вид товара – непродовольственный
Товар не был в употреблении
Товар надлежащего качества
Нет аналогичного товара в день обращения – возврат
денежных средств в течение 3 дней.
* Перечень товаров, не подлежащих обмену по данному основанию
утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
9 слайд
Ответственность за нарушение прав потребителей:
10 слайд
Ответственность за нарушение прав потребителей:
Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 151 Гражданского кодекса РФ
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения подлежит компенсации
Статья 29. Гражданский процессуальный кодекс РФ.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Статья 333.36. Налоговый кодекс РФ.
Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 654 780 материалов в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Вырыпаева Ирина Альбертовна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материал
Ваша скидка на курсы
40%
Курс профессиональной переподготовки
500/1000 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Курс повышения квалификации
72/180 ч.
Курс профессиональной переподготовки
600 ч.
Мини-курс
4 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.