Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
Деловые переговоры
2 слайд
Цель занятия:
Введение
Определить сущность переговоров, дать определение;
Ознакомиться с этапами проведения переговоров;
Рассмотреть подготовку переговоров;
Изучить методы проведения переговоров;
Проанализировать решение проблем возникших на переговорах и завершение переговоров;
Закрепление материала деловой игрой.
3 слайд
Конфликт - противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами.
В основе любого конфликта лежит:
Ситуация
Инцидент
Объект конфликта
Субъект конфликта
4 слайд
Типы конфликтов
Внутриличностный;
Межличностный;
Между личностью и группой;
Межгрупповой;
Скрытый.
5 слайд
Причины конфликтов
Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и работников;
Устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей;
Ограниченность ресурсов;
Недостаточный уровень профессиональной подготовки;
Необоснованное публичное порицание одних и незаслуженная (авансированная) похвала другим сотрудникам;
Неопределенность перспектив роста;
Неблагоприятные физические условия.
6 слайд
Методы разрешения конфликтов
1. Избегание
2. Сглаживание
3. Переговоры
7 слайд
Переговоры предназначены для достижения соглашения между людьми, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы.
Переговоры способ урегулирования конфликтных ситуаций и разрешения противоречий на основе поиска компромиссов и снятия взаимных претензий участвующих партнеров.
Переговоры действия или процессы обсуждения, консультирования или дискутирования с другими с целью достижения согласия по данному вопросу.
Задание 1
8 слайд
Задание 2
Этапы проведения переговоров
I этап Подготовка переговоров
II этап Проведение переговоров
III этап Решение проблемы (завершение переговоров)
IV этап Анализ итогов деловых переговоров
9 слайд
Требование к служебному помещению для переговоров
Рабочая зона:
средства технической принадлежности;
2. Совещательная зона:
рабочий стол с канцелярскими принадлежностями;
3. Зона неформального общения:
кресла;
журнальный столик;
бар.
10 слайд
Задание 3
Подготовка переговоров:
четко представлять себе предмет переговоров и обсуждаемую проблему;
2. обязательно составить примерный сценарий переговоров;
3. наметить моменты своей неуступчивости, а также проблемы, где можно уступить, если в переговорах неожиданно возникает тупик;
4. определить для себя верхний и нижний уровень компромиссов по вопросам, которые, на ваш взгляд, вызовут наиболее жаркую дискуссию.
11 слайд
Задание 4
Методы проведения переговоров
Вариационный метод
Метод интеграции
Метод уравновешивания
Компромиссный метод
12 слайд
Задание 5
Завершение переговоров
Сравнение целей переговоров с их результатами;
2. Определение мер и действий, вытекающих из результатов переговоров;
3. Деловые, личные и организационные выводы относительно будущих переговоров или продолжения проводившихся.
13 слайд
Практическое закрепление материала занятия
«Деловые переговоры»
по басне
Ивана Андреевича Крылова
«Ворона и Лисица»
14 слайд
Цели данной деловой игры
Развития у студентов навыков делового общения через риторика – лингвистический аппарат, адаптированный под этические нормы;
Уметь правильно определить мотивы и интересы партнеров по переговорам;
Правильно и точно аргументировать;
Уметь прийти к компромиссу;
15 слайд
Слово предоставляется Сове - судье
Право на мнение есть у каждого, право судить
- у судей
16 слайд
Слово предоставляется Вороне - потерпевшей
Да здравствует наш суд - самый гуманный суд
в мире!
17 слайд
Слово предоставляется прокурору Суслику Шерлоку Холмсу
И лишь заботливые руки прокурора сшивали ловко новые дела...
18 слайд
Слово предоставляется Белке - 1–му свидетелю со стороны потерпевшей
- Кто свидетель?
- Я! А что случилось?!
19 слайд
Слово предоставляется Хомяку - 2-му свидетелю со стороны потерпевшей
Свидетелей стало труднее ловить, чем преступников.
20 слайд
Слово предоставляется Еноту - адвокату
Умный, хладнокровный адвокат
сделает преступника героем!
21 слайд
Слово предоставляется Лисе - обвиняемой
Наказанный преступник — это пример для всех негодяев.
Невинно осужденный — это вопрос совести всех честных людей.
22 слайд
Слово предоставляется Зайцу - 1-му свидетелю со стороны обвиняемой
Из свидетелей лучше один видевший,
чем десять слышавших
23 слайд
Слово предоставляется 2-му свидетелю Волку
Свидетельские показания:
"Она была в черной мини-мини юбке, а что было в руках я не заметил..."
24 слайд
Слово предоставляется прокурору Суслику Шерлоку Холмсу
«Для тех, кто шьёт» — любимый журнал для прокуроров.
25 слайд
Слово предоставляется Еноту - адвокату
Адвокат готов пойти на все что угодно, чтобы выиграть процесс.
Иногда он даже готов сказать правду
26 слайд
Слово предоставляется Вороне - потерпевшей
Выиграть процесс — не главное,
главное — не проиграть.
27 слайд
Слово предоставляется Лисе - обвиняемой
Нет плохих обвиняемых, есть плохие адвокаты.
28 слайд
Слово предоставляется Сове - судье
Не хотите по-хорошему — будем делать по закону!
29 слайд
Благодарю за внимание!
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 665 220 материалов в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Горбонос Юлия Сергеевна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материалВаша скидка на курсы
40%Курс повышения квалификации
72/180 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Мини-курс
3 ч.
Мини-курс
4 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.