Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
Основные положения модели управления качеством
А. Фейгенбаума
Макарова А.
2 слайд
Арман Фейгенбаум определяет качество как:
Решение потребителя, а не маркетолога или инженера.
Качество основано на взаимодействии потребителя с товаром и измеряется в соответствии с удовлетворением его требований.
Требования могут быть выражены явно или неявно, сознательно или неосознанно, могут быть объективными или субъективными.
Представление о качестве постоянно меняется, не стоит на месте в рыночной среде.
3 слайд
Основные положения концепции качества Фейгенбаума
• Центральный пункт — ответственность менеджмента.
• Стратегия менеджмента — ответственность за качество.
• Концентрация внимания на работнике.
• Оценка работника через качество его труда.
• Качество измеряется затратами.
• Применение статистических методов.
• Интеграция по горизонтали.
4 слайд
TQC — это управление качеством с целью выполнения установленных требований.
Разработка качества
Поддержание качества
Совершенствование качества
Философия
А. Фейгенбаума
5 слайд
Первый уровень (подготовка к проектированию)
1. выбор методов контроля качества
2. оценка качества продукции различных поставщиков
3. разработка планов приема материалов и оборудования
4. контроль измерительных приборов
предварительная оптимизация на качество
6 слайд
Второй уровень (проектирование системы обеспечения качества)
6. планирование системы обеспечения качества
7. испытание прототипов изделий, определение уровня их надежности
8. оценка эффективности различных методов контроля
9. анализ стоимости затрат на обеспечение качества
7 слайд
Третий уровень
(этап активизации системы)
11. разработка технологии контроля качества
12. обратная связь и контроль качества
13. разработка системы информации о качестве продукции
8 слайд
Четвертый уровень (этап реализации системы по стадиям)
14. контроль новых проектов
15. входной контроль материалов и комплектующих проектов
16. контроль качества производственных процессов
17. анализ и улучшение производственных процессов
9 слайд
Пятый уровень (конечный)
18. комплексный контроль качества
Как видно из рассмотренной модели, ее итогом явился тотальный контроль качества.
Основу концепции обеспечения качества по модели Фейгенбаума можно сформулировать так:
потребитель должен получать только годные изделия;
основные усилия должны быть направлены на итоговый контроль качества.
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 663 116 материалов в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Кондратьева Елена Александровна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материал
Ваша скидка на курсы
40%
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Курс профессиональной переподготовки
600 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Мини-курс
6 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.