Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
ТЕМА:
«СТРАТЕГИИ
КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ»
2 слайд
Понятие стратегии
Стратегия поведения в конфликтной ситуации – это:
Способ осуществления определенных интересов;
Образ действия по достижению целей;
Манера общения.
3 слайд
Этапы выбора стратегии
1. Анализ конфликтной ситуации
2. Оценка собственных сил и сил оппонента
3. Четкое формулирование собственной цели
4. Анализ действий и мотивов оппонента
5. Принятие решения о выборе стратегии
4 слайд
Стратегии (К.Томас и Р.Килменн)
Компромисс
Конфронтация
Сотрудничество
Уклонение
Приспособление
5 слайд
Конфронтация (соперничество)
Цель – получение одностороннего выигрыша.
Условия:
1. Наличие власти и авторитета, которые признаются оппонентом.
2. Авторитарный стиль управления.
3. Безвыходная ситуация.
6 слайд
Варианты стратегии
Сильный конкурент
Ва-банк
7 слайд
8 слайд
Уклонение (уход)
Цель – уход из-за нежелания сотрудничать и общаться.
Условия:
Объект конфликта несущественен.
Отсутствие властных полномочий.
Необходимость получения дополнительной информации.
Оппонент – личность, трудная в общении.
9 слайд
10 слайд
Приспособление
Цель – получение результата при минималь-ных действиях.
Условия:
1. Объект конфликта несущественен.
2. Необходимость восстановления равновесия и стабильности.
3. Недостаточный объем ресурсов и власти для решения проблемы в свою пользу.
11 слайд
12 слайд
Компромисс
Цель – получение «усредненного» результата за счет взаимных уступок.
Условия:
Одинаковые аргументы и равный объем власти у оппонентов.
Необходимость сохранения положительного СПК в коллективе.
Принятие временного решения.
13 слайд
14 слайд
Сотрудничество
Цель – поиск наиболее приемлемого реше-ния для сторон и максимизация выигрыша.
Условия:
Подходы к решению важны, и нет возможности принять компромиссное решение.
Обладание равной властью и авторитетом.
Существуют прочные длительные взаимоотношения между оппонентами.
15 слайд
16 слайд
Стили разрешения конфликта
Разрешение конфликта – это совместная деятельность участников, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновению.
Стили:
Уступка
Компромисс
Сотрудничество
17 слайд
Стиль «Уступка»
Сопер-ни-чество 1
Укло-нение
2
Уступка
18 слайд
Стиль «Компромисс»
Сим-мет-ричный
Компромисс 1
Компромисс 2
Сим-мет-ричный
Компромисс 1
Сотрудничес-тво 2
Асим-метрич-ный
Компромисс 1
Уклонение 2
Асим-метрич-ный
Компромисс 1
Конфронтация 2
19 слайд
Стиль «Сотрудничество»
Сотруд-ничество
Сотруд-ничество
Сотруд-ничество
20 слайд
21 слайд
Социальное партнерство как форма сотрудничества
Социальное партнерство – это специфи-ческий тип общественных отношений, при котором достигается определенный баланс реализации основных интересов важных социальных групп общества, обеспечивает-ся исторически обусловленный компромисс в реализации интересов субъектов социаль-но-экономических процессов рыночного общества.
22 слайд
Субъекты социального партнерства
Работники, профсоюз
Работода-тели
Государство
23 слайд
Предметы социального партнерства
Занятость
Условия труда
Заработная плата
Социальные гарантии
Защита социально незащищенных групп
Экология
Коллективные трудовые споры
Гарантии профсоюзной деятельности
24 слайд
Уровни социального партнерства
Федеральный
Региональный
Отраслевой
Муниципальный
Локальный
25 слайд
Принципы социального партнерства
Равноправие сторон
Уважение и учет интересов сторон
Договорные отношения
Соблюдение трудового законодательства
Реальность обязательств
Ответственность сторон
26 слайд
Формы социального партнерства
Коллективные переговоры
Взаимные консультации
Участие работников в управлении организацией
Участие работников и работодателей в разрешении трудовых споров
27 слайд
Механизмы социального партнерства
Соглашение
Правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения между работниками и работодателями
Общие принципы взаимодействия субъектов
Коллективный договор
Правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения, заключаемый между работниками и работодателями
Оплата труда, режим труда и отдыха и т.д.
28 слайд
Барьеры при разрешении конфликта
Демонстрация собственных переживаний
Эмоциональное заражение оппонента
Использование эмоций против Вас
Игнорирование конкурента
Молчание
Переход на деловой стиль общения
Отказ от взаимодействия с оппонентом
Негативная оценка оппонента
«В глаза»
«За глаза»
29 слайд
Барьеры при разрешении конфликта
Демонстрация собственного превосходства
Акцент на неравенстве оппонентов
Советы оппоненту в повелительном наклонении
Оборона – ответ на нападение
Провокация
Втягивание в ненужный конфликт
Отказ понимать чужую точку зрения
Острая критика
Затягивание конфликта
30 слайд
Барьеры при разрешении конфликта
Сарказм и ирония
Ярость оппонента
Апелляция к эмоциям при отсутствии аргументов
Не выдавайте собственный промах за ошибку оппонента
Перекладывание ответственности на оппонента
Не скрывайте истинные интересы
Неудачная ложь выдаст противника
31 слайд
Механизмы взаимодействия с оппонентом
Знание своих прав и уважение прав оппонента
Умение слушать и слышать
Демонстрация понимания точки зрения оппонента
Четкая формулировка предмета конфликта
Объединение усилий оппонента и поиск общего решения
Признание и озвучивание разногласий
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 625 682 материала в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Фефелова Татьяна Викторовна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материалВаша скидка на курсы
40%Курс профессиональной переподготовки
600 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Курс повышения квалификации
72/180 ч.
Мини-курс
3 ч.
Мини-курс
6 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.