Презентация, доклад Виды, источники и методы сбора информации

Здесь Вы можете изучить и скачать урок презентацию на тему Виды, источники и методы сбора информации бесплатно. Доклад-презентация для класса на заданную тему содержит 56 слайдов. Для просмотра воспользуйтесь проигрывателем, если презентация оказалась полезной для Вас - поделитесь ей с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций в закладки!
Презентации» Разное» Виды, источники и методы сбора информации
500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500500



Слайды и текст этой презентации
Слайд 1
Описание слайда:
ТЕМА 2. ВИДЫ, ИСТОЧНИКИ И МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ  Информация становится тем более ценной, чем больше людей владеют ею. Питер Друкер. Гуру менеджмента 1. Источники вторичных данных 2. Методы получения первичной информации

Слайд 2
Описание слайда:

Слайд 3
Описание слайда:
1. Источники вторичных данных Вторичная информация - информация однажды уже где-то, когда-то, кем-то собранная для целей близких, сопоставимых или аналогичных целям, поставленным перед исследователями, и которая может быть с пользой использована вновь. Кластеры вторичной информации

Слайд 4
Описание слайда:
Сбор вторичной информации

Слайд 5
Описание слайда:
Пример: Поиск информации по исследованию рынка электрооборудования

Слайд 6
Описание слайда:
Матрица оценки информации

Слайд 7
Описание слайда:
Методы анализа вторичной информации 1. Традиционный анализ - применяется при качественном исследовании, для описания социально-психологических процессов и явлений, взаимодействия маркетинговых коммуникаций, корпоративного профиля фирмы и ее конкурентов, в том числе, в динамике. Цель применения и использования данного метода – поисковая и описательная.

Слайд 8
Описание слайда:
Преимущества метода: Позволяет выделить основные идеи; Отслеживает логику связей; Выявляет противоречия; Крайне информативный. Недостатки: Носит субъективный характер; Весьма трудоемок.

Слайд 9
Описание слайда:
2. Контент-анализ _ применяется при изучении социально-демографического и социально-психологического портрета целевой аудитории; идентификация глубинных установок респондентов, политической, экономической ориентации СМИ; выявления тематики обращений и рекламной стратегии фирмы. Цели - поисковые, описательные, каузальные, прогнозные.

Слайд 10
Описание слайда:
Преимущества метода: возможность статистической обработки, возможность автоматизации процесса, высокая объективность. Недостатки : субъективность, трудоемкость.

Слайд 11
Описание слайда:
3. Метод информативно-целевого анализа подразумевает качественные исследования и используется при определении цели и стратегии маркетинговых коммуникаций, выявлении интерпретаций и адекватности восприятия названий торговых марок или имиджа изучаемой организации. Исследуются отношение, намерение, интерпретация событий. Проводится поиск связей в тексте. Цели - поисковые и описательные.

Слайд 12
Описание слайда:
2. Методы получения первичной информации 2.1. НАБЛЮДЕНИЕ Наблюдение - непосредственный визуальный, либо с применением средств визуализации (видеокамер, монитор, прочих записывающих устройств), отстраненный контроль со стороны исследователя за каким-либо явлением или процессом.

Слайд 13
Описание слайда:

Слайд 14
Описание слайда:

Слайд 15
Описание слайда:
Формализация наблюдения

Слайд 16
Описание слайда:
«ТАИНСТВЕННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ» отдельная разновидность проведения наблюдения. суть - сотрудники службы маркетинга или исследовательской (консалтинговой) компании вступают в контакт с продавцами (или агентами по сбыту компании) под видом «обычных покупателей». задача - приобрести какой-либо конкретный товар или услугу, и пронаблюдать, а впоследствии и зафиксировать все действия продавцов: правильные или неправильные.

Слайд 17
Описание слайда:

Слайд 18
Описание слайда:
Ключевые направления mystery shopping исследование и контроль качества сервиса, получаемого клиентами при взаимодействии с торговыми и сервисными компаниями; контроль работы обслуживающего персонала; соблюдение сервисных и розничных стандартов, стандартов мерчандайзинга; аудит рекламных промоакций и т. д.

Слайд 19
Описание слайда:
Виды Mystery Shopping Mystery Shopping — визиты в офис продаж, покупка продукции в магазинах, возврат товара и другие сложные сценарии. Mystery Calling — звонки в офисы продаж с целью получения консультации по товару/услуге, звонки в офисы продаж с целью мониторинга цен. Mystery Viewer — наблюдение за работой персонала, наблюдение за обстановкой в магазине, офисе продаж в целом.

Слайд 20
Описание слайда:
Этнографические исследования Выявление мотиваций, эмоций и контекстных факторов, влияющих на поведение; Создание целостных карт параметров личности (consumer mapping)

Слайд 21
Описание слайда:
Технология Eyetracker

Слайд 22
Описание слайда:
Технология Eyetracker (2)

Слайд 23
Описание слайда:

Слайд 24
Описание слайда:
2.2. ЭКСПЕРИМЕНТ Эксперимент — это целенаправленное изменение отдельных параметров товара: цены, упаковки или отдельных ее элементов, расположения на полках, комплектации, уровня обслуживания и т.п., или рекламного сообщения, осуществляемое без уведомления потребителей, с целью количественного измерения произведенного эффекта.

Слайд 25
Описание слайда:
ТЕСТИРОВАНИЕ Тестирование (лабораторный эксперимент) - демонстрация образцов продукции или коммуникационных сообщений (например, рекламы) относительно небольшой группе «типичных потребителей» с целью получения отзывов и внесения корректив в продукт или сообщение до начала его или их массового использования.

Слайд 26
Описание слайда:
ХОЛЛ-ТЕСТ Холл-тест — это количественное и качественное исследование, представляющее собой опрос целевой аудитории по заранее подготовленному структурированному вопроснику. Исследовательские задачи: Тестирование продукта/рекламы. Определение критериев выбора продукта/мотивы, потребности. Изучение отношения представителей целевой аудитории (ЦА) к представленным на рынке маркам продукта. Оценка нового продукта/рекламы и определение свободных ниш при выводе на рынок нового продукта.

Слайд 27
Описание слайда:
Объект исследования Характеристики продукта: вкус, цвет, запах, консистенция продукта и т.д. Цена, скидка, купон, бонус. Упаковка: дизайн упаковки, название, логотип торговой марки, имидж марки, цветовое решение и т.д. Характеристики рекламного сообщения: оригинальность, запоминаемость рекламного сообщения, слоган, коммуникационная идея и т.д.

Слайд 28
Описание слайда:
Схема проведения холл-теста Отбор представителей целевой аудитории (ЦА) — рекрутинг. Полевой этап — проведение теста. Анализ результатов — предоставление отчета с выводами.

Слайд 29
Описание слайда:
Особенности холл-теста 1. Используется целевая выборка - осуществляется отбор реальных и/или потенциальных потребителей, соответствующих заданным характеристикам (целевая группа). Объем выборки - от 200 до 300 человек (минимум - 100, максимум - 400 в одной сессии). 2. На полевом этапе используется специально оборудованное отдельное помещение, как правило, расположенное в местах большого скопления людей, среди которых отбираются представители ЦА. 3. Продолжительность одного интервью в среднем составляет около 30-40 мин.

Слайд 30
Описание слайда:

Слайд 31
Описание слайда:
ХОУМ-ТЕСТ заключается в тестировании нового товара представителями целевой группы его потребителей в домашних условиях. используется в маркетинге товаров индивидуального и семейного потребления (особенно повседневного спроса) в ситуации их реального использования, чаще всего для более точного позиционирования товара. объем выборки - от 100 до 400 респондентов, участвующих в течение нескольких дней. общая продолжительность всех работ по проведению от 5 до 15 рабочих дней.

Слайд 32
Описание слайда:
2.3. ОПРОСЫ В МАРКЕТИНГОВОМ ИССЛЕДОВАНИИ Опрос — это получение первичной информации от респондента путем выявления мнения или действий респондента.

Слайд 33
Описание слайда:

Слайд 34
Описание слайда:
ИНТЕРВЬЮ Интервью (как метод проведения маркетингового исследования) – это формализованная, направляемая исследователем (интервьюером) в соответствии с заранее подготовленным сценарием беседа с респондентом, сфокусированная на теме, интересующей исследователя.

Слайд 35
Описание слайда:
Респонденты потребители, покупатели какого-либо товара или услуги; посетители магазина, банка, кинотеатра, офиса, выставки и т.п.; потенциальные потребители какого-либо товара или услуги - «типичные представители»; сотрудники компании: рядовые, специалисты или руководящие, как представители своей компании; специалисты: эксперты; «ключевые информаторы».

Слайд 36
Описание слайда:
Методы набора участников интервью Простой случайный отбор. Метод «снежного кома». Метод «квот». Метод «сплошного опроса контактных информаторов».

Слайд 37
Описание слайда:

Слайд 38
Описание слайда:

Слайд 39
Описание слайда:
АНАЛИЗ ПРОТОКОЛА Анализ протокола заключается в помещении респондента в определенную ситуацию по принятию решения, при этом он должен словесно описать все факторы и аргументы, которыми он руководствовался при принятии решения.

Слайд 40
Описание слайда:
ФОКУС-ГРУППЫ Фокус-группа — это объединенная по некоторым критериям малая группа, внимание и интеллектуальные усилия которой временно сконцентрированы исследователем на определенной теме.

Слайд 41
Описание слайда:

Слайд 42
Описание слайда:
Критерии для объединения в фокус группу социально-демографические характеристики участников: пол, возраст, семейное положение, образование, уровень доходов, место жительства и т.п. - «репрезентирующая группа»; общие для участников события: прочитанная книга, просмотренный фильм, увиденная реклама, опробованный продукт, совершенная покупка и т.п. -«рефлексирующая группа».

Слайд 43
Описание слайда:
Особенности фокус групп: Групповые явления. Модератор. Оптимальное число групп Продолжительность одной группы Ограничение участия некоторых категорий граждан Вопросы для обсуждения на фокус-группе Требования к оборудованию Интерпретация полученных данных

Слайд 44
Описание слайда:
ПАНЕЛИ (ПАНЕЛЬНЫЕ ОБСЛЕДОВАНИЯ) Панель, или панельный метод получения информации представляет собой специально организованное выборочное обследование отдельных лиц, организаций и предприятий на долгосрочной основе. группа лиц или предприятий, отобранных с помощью выборочного метода, как правило, на платной основе систематически или периодически дает ответы на вопросы исследователя в определенное время и по установленной структуре. является полностью анонимным.

Слайд 45
Описание слайда:

Слайд 46
Описание слайда:

Слайд 47
Описание слайда:
ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА (РАБОТА С ЭКСПЕРТАМИ) Экспертная оценка — это характеристика высказанных группой компетентных специалистов согласованных мнений о каком-либо явлении и процессе.

Слайд 48
Описание слайда:
Способы организации экспертного опроса Индивидуальное, «сепаратное», одноразовое интервью, при котором эксперты могут не только не знать о позиции других специалистов, но даже могут не знать о том, что опрашиваются другие специалисты. Цель — получение индивидуального мнения (оценки) эксперта, максимально очищенного от постороннего влияния. Получают: рецензии, отзывы, экспертные заключения, сметы расходов, оценку недвижимости и произведений искусства, сценарии развития событий, прогнозы, качественные и количественные оценки спроса и предложения и т.п.

Слайд 49
Описание слайда:
Индивидуальное, «коллегиальное» интервью, проводящееся, как правило, в несколько туров. Метод Дельфи заключается в средней оценке данных, полученных от статистически обработанной специальным образом группы экспертов.

Слайд 50
Описание слайда:
Групповое интервью с экспертами методом фокусирования, «мозгового штурма» или коллективной генерации идей (при которой проблема формулируется в самом общем виде, а любая критика запрещается), деловой игры и т.п. Цель — открытое, всестороннее обсуждение проблемы несколькими специалистами и выработка коллективной позиции. Мозговой штурм — оценки и выводы, полученные группой экспертов в результате ограниченного во времени и пространстве обсуждения проблемы.

Слайд 51
Описание слайда:
МАССОВЫЙ ОПРОС. АНКЕТИРОВАНИЕ Массовый опрос - в ходе которого путем личной беседы сотрудника исследовательской компании — интервьюера с носителями информации (респондентами), состоящей из нескольких десятков коротких вопросов, изучаются мнения нескольких сотен (тысяч) человек. Анкетирование - безличная форма общения исследователей с носителями информации, при которой респонденты самостоятельно отвечают на вопросы анкеты, следуя содержащейся в ней инструкции, не вступая в непосредственный контакт с интервьюерами.

Слайд 52
Описание слайда:
Генеральная совокупность - вся совокупность объектов, принимающих участие в исследовании. Выборочная совокупность - из общего числа респондентов выбирается некое число людей, которые и принимают участие в исследовании. Репрезентативность выборки обеспечивается вероятностным отбором, основанном на случайном и равновероятностном отборе из всех единиц генеральной совокупности.

Слайд 53
Описание слайда:
Возможности массового опроса позволяют получить, прежде всего, количественную информацию; оценить потенциальную и реальную емкость рынка в натуральном и денежном выражении; узнать распределение рыночных долей между основными конкурентами, в процентах; оценить покупательную способность населения; определить ценовые ориентиры и уровни восприятия цен.

Слайд 54
Описание слайда:
Ограничения массового опроса Нельзя: Ставить проблемы, выходящие за рамки компетенции «среднего потребителя». Задавать слишком сложные открытые вопросы. Задавать слишком много вопросов (более 80). Пытаться получить глубокую качественную информацию.

Слайд 55
Описание слайда:
RETAIL AUDIT Retail Audit (аудит розничной торговли) - это исследование, включающее анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе. Возможности: определить объем и доли рынка; провести сравнительный анализ различных товаров и различных участников рынка; выявить незанятые ниши и разработать новые продукты; скорректировать позиционирование существующей и разработать основу позиционирования новой продукции.

Слайд 56
Описание слайда:


Скачать урок презентацию на тему Виды, источники и методы сбора информации можно ниже:

Похожие презентации